Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso descreve as condições aplicáveis às compras do e-book “O Lado Profissional do Facebook Que Ninguém Te Mostra” realizadas por meio do domínio contingenciaestruturada.com.br ou páginas auxiliares, utilizando a plataforma Kiwify.

1. Plataforma responsável pela entrega

Todas as vendas, entregas, liberações de acesso e solicitações de reembolso são gerenciadas exclusivamente pela Kiwify, que atua como intermediadora oficial.

Isso significa que:

• A confirmação de pagamento é processada pela Kiwify;
• O acesso ao e-book é liberado automaticamente pela plataforma;
• Qualquer pedido de reembolso deve ser solicitado diretamente por lá.

2. Prazo para solicitar reembolso

A Kiwify disponibiliza uma política de reembolso própria, que pode variar conforme normas internas e regras vigentes à época da compra.

Como prática geral, o prazo costuma ser de 7 dias corridos, seguindo o Código de Defesa do Consumidor para produtos digitais.

O comprador deve sempre verificar o prazo exato informado no momento da compra.

3. Como solicitar o reembolso

O pedido deve ser feito exclusivamente através da plataforma Kiwify, seguindo os passos:

• Acessar seu e-mail de compra;
• Localizar o comprovante enviado pela Kiwify;
• Abrir o link de suporte disponível no e-mail;
• Selecionar a opção de solicitar reembolso;
• Preencher rapidamente o motivo (opcional).

Não realizamos reembolsos diretamente por e-mail — toda a tratativa é feita pela Kiwify.

4. Casos em que o reembolso pode não ser aprovado

Seguindo as diretrizes da plataforma, o reembolso pode não ser concedido se:

• O prazo de garantia informado no checkout tiver expirado;
• Houver tentativa de uso indevido do material;
• Houver histórico de abuso recorrente de solicitações;
• A compra tiver sido feita por terceiros sem autorização.

5. Produto digital

Por se tratar de um produto 100% digital, não há devolução física nem necessidade de envio de qualquer item para análise.

6. Atualizações e melhorias

Caso o comprador solicite o reembolso, o acesso ao material será automaticamente removido e atualizações futuras não serão disponibilizadas.

7. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, e a nova versão será publicada nesta página com a data correspondente.

8. Contato